Categories

Responsibilities

♦ إرسال تقارير بشأن التوزيعات إلى مسؤول الرصد والتقييم في سيفي تي وقائد الفريق.

♦ القيام بجمع البيانات باستخدام البرامج الرقمية (مجموعة كوبو) وعلى الورق.

♦ التقط صووراً وفقًا لتعليمات مدير الوجبات في سيفي تي، مما يعكس الظروف بأكبر قدر ممكن من الدقة.

♦ الأنشطة المخصصة كما هو مقرر من قبل مدير مشروع سيفي تي  أو إدارة الوجبات المتعلقة بالرصد والتقييم في سوريا.

♦ فهم واتباع بروتوكولات الأمان والمشورة بشأن موظفي الأمن في سيفتي والمنسقين الميدانيين في سيفتي.

♦ اتبع مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ سي في تي في جميع الأوقات أثناء جمع البيانات.

♦ اتبع إجراءات التشغيل القياسية لجمع البيانات الخاصة بـ سيفي تي.

♦ تنسيق ومساعدة ومتابعة عمل المراقبة والتقييم المياومين.

♦ ضمان تفعيل آلية ردود الفعل / المساءلة المنشأة.

♦ إعداد تقارير عن الحالات المسجلة من خلال نظام CRM.

♦ ردود الفعل في الوقت المناسب إلى مديري المشاريع بشأن الشكاوى والمخاوف التي تثيرها المجتمعات بشأن أنشطة المشروع.

♦ تحليل البيانات وتقديم تقارير داخلية ودقيقة للبرامج / المشاريع المعنية على أساس شهري.

♦ متابعة التقدم المحرز في حالة القضايا المحالة.

♦ التواصل بانتظام مع المستفيدين لتقديم التغذية الراجعة لشكاواهم.

♦ معاملة المستفيدين بكرامة، بما في ذلك توعية المراقبين الميدانيين والباعة والوكلاء بهذه المبادئ.

♦ إرسال الحالات الحمراء إلى مديرالمساءلة في أسرع وقت ممكن.

♦ الإشراف على تنفيذ آلية الشكاوى والاستجابة CRM، وضمان التعامل مع الشكاوى والتعليقات وفقًا لسياسة CRM سي في تي، بما في ذلك وجود صناديق الشكاوى في نقاط التوزيع وأرشفة ومشاركة الشكاوى المستلمة.

♦ تقييم جمع البيانات المساعدين الميدانيين وتقنية المقابلة وتقديم المعلومات حسب الضرورة.